Termini di utilizzo

BOZZA CANONICA PER DEMO — DATI E SOGGETTI FITTIZI Versione del 16 luglio 2026. Questo testo rende completa la demo ma deve essere sostituito o approvato dopo l'audit della specifica installazione cliente. TERMINI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO INSIEME 1. Gestore e ambito Il servizio è promosso dal Comune Demo di Borgo Serena, Piazza dell'Esempio 1, 00100 Borgo Serena (IT), codice fiscale 00000000000, e gestito tecnicamente da Insieme Servizi Digitali Demo S.r.l., Via del Prototipo 10, 00100 Borgo Serena (IT), P. IVA 11111111111. Tutti i dati di questa versione sono fittizi. Insieme facilita richieste quotidiane non sanitarie e l'incontro tra persone anziane o richiedenti, persone disponibili e associazioni. Non è un servizio sanitario, di emergenza, di trasporto professionale, di assistenza domiciliare qualificata o di intermediazione di lavoro. 2. Accettazione e requisiti L'uso della piattaforma comporta l'accettazione dei presenti termini e delle regole operative comunicate dall'ente. Nel modello canonico gli account individuali sono riservati a persone maggiorenni. L'eventuale accesso di minori richiede un progetto dedicato, verifica dell'età, autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale e documentazione specifica. L'ente può richiedere un codice invito, verifiche organizzative o l'intervento di un'associazione autorizzata. L'utente deve fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate. 3. Account e sicurezza Ogni account è personale salvo gli account associativi e di staff espressamente autorizzati. L'utente deve custodire le credenziali, non condividerle e segnalare tempestivamente accessi sospetti. È vietato usare l'identità di altre persone o aggirare sospensioni, limiti e controlli di sicurezza. L'associazione può gestire più persone soltanto quando dispone dell'autorizzazione necessaria. Ogni persona mantiene un proprio profilo, con disponibilità e competenze individuali. L'associazione riceve e gestisce le proposte; la persona può attivare un accesso personale in sola lettura per consultare soltanto le attività già confermate per lei e i relativi aggiornamenti. Se crea anche un profilo autonomo, richieste, disponibilità e attività dei due contesti restano separate. 4. Richieste ammesse Sono ammesse richieste leggere e non sanitarie, ad esempio compagnia, aiuto digitale, piccole commissioni o accompagnamento sociale previsto dal progetto dell'ente. Non è consentito usare il servizio per: - emergenze o situazioni di pericolo; - diagnosi, terapie, somministrazione di farmaci o prestazioni riservate; - attività illegali, discriminatorie, moleste, violente o ingannevoli; - scambio di password, OTP, documenti, denaro o strumenti finanziari non necessari; - raccolta di dati eccedenti, sorveglianza o profilazione di altri utenti; - pubblicità, spam, reclutamento o finalità estranee al progetto; - elusione delle regole dell'ente o dei controlli della piattaforma. In caso di emergenza occorre contattare il 112 o i servizi territoriali competenti. 5. Suggerimenti preparati con l'intelligenza artificiale Prima di preparare i suggerimenti, la piattaforma esclude le persone che non appartengono all'ente, non dispongono delle autorizzazioni necessarie, non sono disponibili nel momento richiesto o non possono ricevere la proposta tramite un account attivo o un referente autorizzato dell'associazione. In seguito valuta anche zona, competenze e modalità dell'incontro. Regolo.ai contribuisce a questa valutazione assegnando un punteggio e una breve motivazione. Soltanto le proposte che superano la soglia configurata vengono mostrate. Quando sceglie personalmente, chi ha creato la richiesta decide chi invitare e, tra chi accetta, conferma la persona. Con la scelta automatica, attivata per la singola richiesta, la piattaforma invia gli inviti secondo le regole del servizio e conferma la prima persona che accetta. Ogni persona invitata può accettare o rifiutare. I suggerimenti sono strumenti di supporto, non certificazioni di affidabilità, identità, idoneità professionale o sicurezza personale. L'ente può riesaminare, correggere o annullare un'assegnazione, indicandone il motivo nel registro delle operazioni. 6. Disponibilità e assenza di garanzia La pubblicazione di una richiesta non garantisce che esista una persona compatibile, che un invito venga accettato o che l'attività venga completata. Disponibilità, orari e condizioni possono cambiare. Gli utenti devono comunicare tempestivamente rinunce, ritardi o impedimenti tramite i canali previsti. 7. Incontri e comportamento Gli utenti devono mantenere un comportamento rispettoso, prudente e coerente con le regole dell'ente. Prima di condividere indirizzi completi o altre informazioni sensibili devono verificare che siano necessarie all'attività confermata. Condotte inappropriate, richieste di denaro, pressioni, discriminazioni o situazioni di rischio devono essere segnalate all'ente. In presenza di pericolo immediato va contattato il 112. 8. Contenuti inseriti dagli utenti L'utente resta responsabile della correttezza e liceità dei contenuti che inserisce. Concede al gestore il diritto strettamente necessario a memorizzarli, elaborarli e mostrarli ai soggetti autorizzati per erogare il servizio. Non deve caricare contenuti di terzi senza titolo né informazioni non necessarie. L'ente può limitare o rimuovere contenuti manifestamente illeciti, pericolosi, eccedenti o contrari al perimetro del servizio, conservando le evidenze necessarie secondo legge. 9. Segnalazioni, sospensioni e revoca Utenti, operatori e amministratori possono usare i canali di segnalazione previsti. L'ente può sospendere o riattivare account, disconnetterli da tutti i dispositivi, rimuovere assegnazioni o limitare l'accesso quando necessario per sicurezza, violazioni, verifica dei fatti o tutela delle persone. Quando compatibile con urgenza e sicurezza, l'interessato viene informato della misura e può chiedere riesame all'ente. Le azioni amministrative rilevanti sono motivate e registrate. 10. Servizi esterni Email, Regolo.ai e Telegram opzionale possono dipendere da fornitori esterni. Malfunzionamenti o modifiche di tali servizi possono causare ritardi o indisponibilità. Telegram è facoltativo: le operazioni che richiedono autenticazione o conferme sensibili vengono completate sul sito. 11. Disponibilità, manutenzione e modifiche Il gestore adotta misure ragionevoli per continuità e sicurezza, ma può sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione, incidenti, aggiornamenti o cause esterne. Le funzioni possono essere modificate per sicurezza, conformità o miglioramento del servizio, senza ridurre arbitrariamente i diritti già maturati. 12. Responsabilità Ciascuna parte risponde delle proprie condotte secondo la legge applicabile. L'ente e il fornitore non garantiscono la disponibilità di una persona adatta né rispondono di informazioni false o condotte autonome degli utenti che non potevano ragionevolmente prevenire, fermo restando il dovere di gestire segnalazioni e misure di sicurezza. Nessuna disposizione limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, inclusi dolo, colpa grave, danni alla persona e obblighi inderogabili di protezione dei dati o tutela dei consumatori. 13. Proprietà del servizio Software, marchi, grafica e documentazione appartengono ai rispettivi titolari. L'utente riceve un diritto personale, limitato, revocabile e non trasferibile di usare il servizio secondo questi termini. Sono vietati accesso abusivo, copia illecita, reverse engineering non consentito e interferenze con il funzionamento. 14. Chiusura dell'account L'utente può chiedere la chiusura dell'account tramite i contatti dell'ente. La chiusura non comporta la cancellazione immediata dei dati che devono essere conservati per richieste in corso, sicurezza, obblighi legali o tutela di diritti. Tempi e diritti sono descritti nell'informativa privacy. 15. Legge applicabile e reclami Si applica la legge italiana. Per controversie o reclami restano ferme le competenze inderogabili previste dalla legge e le procedure amministrative applicabili all'ente pubblico. Prima di un'azione formale l'utente può contattare supporto@borgoserena.example. 16. Aggiornamenti dei termini Le modifiche sostanziali vengono comunicate prima della loro efficacia con modalità proporzionate. Se una modifica richiede una nuova accettazione, l'accesso alle funzioni interessate può essere sospeso fino alla conferma.

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